美國留學：MIS(信息管理系統(tǒng))介紹

　　1985年，MIS的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授Gordon B.Davis給出MIS一個較完整的定義：“它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！?/p>

　　這個定義全面地說明了MIS的目標、功能和組成，反映了MIS當時已達到的水平，說明了MIS在高、中、低三個層次上支持管理活動。我國MIS 一詞出現于70年代末80年代初，見于“中國企業(yè)管理百科全書”：MIS是“一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況;利用過去的數據預測未來;從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現其規(guī)劃目標”。這個定義強調了MIS的功能和性質，強調了計算機只是MIS的一種工具，MIS不僅僅是一個技術系統(tǒng)，而且也是一個把人包括在內的人機系統(tǒng)，是一個社會系統(tǒng)。 朱镕基主編的《管理現代化》一書中定義為“管理信息系統(tǒng)是一個由人、機械(計算機等)組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，它利用過去的數據預測未來，它實測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達到企業(yè)的長期目標?！边@個定義指出了當時中國一些人認為管理信息系統(tǒng)就是計算機應用的誤區(qū)，再次強調了管理信息系統(tǒng)的功能和性質，再次強調了計算機只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。對于一個企業(yè)來說沒有計算機也有管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是任何企業(yè)不能沒有的系統(tǒng)。所以，對于企業(yè)來說管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無的問題。

　　90年代后，支持管理信息系統(tǒng)的一些環(huán)境和技術有了很大的變化，因而對管理信息系統(tǒng)的定義的描述也有一些變化。一些學者試圖以別的名詞和內容代替管理信息系統(tǒng)，但沒有成功。主要的幾個名詞有決策支持系統(tǒng)(Decision Support System, DSS)，信息技術(Information Technology,IT)和信息管理(Information Management,IM)。沒有管理信息系統(tǒng)提供足夠的信息支持，決策支持系統(tǒng)難以發(fā)揮作用。信息技術過分強調技術的變革，削弱了管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)性和綜合性，不利于管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。港臺地區(qū)對信息管理這個名詞接受的多一些，內地的管理信息系統(tǒng)專業(yè)不同于信息管理專業(yè)，但與港臺的資訊管理專業(yè)相同。近年來，一個比較普遍的趨勢是用信息系統(tǒng)(Information System,IS)代替管理信息系統(tǒng)。在國內由于一些電子技術專業(yè)搶先使用了信息系統(tǒng)的名詞，他們主要偏重于硬件和軟件技術,但不能簡單認為信息系統(tǒng)就是管理信息系統(tǒng)。國外的信息系統(tǒng)概念可以在近期的一些的管理信息系統(tǒng)領域的著名教授的著作里查出。例如1996年勞登(Laudon)教授在其所著《管理信息系統(tǒng)》(第四版)中寫道：“信息系統(tǒng)技術上可定義為支持組織中決策和控制的進行信息收集、處理、存儲和分配的相互關聯部件的一個集合?！睆闹锌梢钥闯觯畔⑾到y(tǒng)就是管理信息系統(tǒng)。而且也可以看出近期的理解更偏重于管理而不是計算機。本課程信息系統(tǒng)均指管理信息系統(tǒng)。

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　　當代的管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標、功能、內涵均有很大變化。

　　環(huán)境：全球市場化，需求多元化，競爭激烈化。

　　目標：企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先產品或服務要適應市場的需求，其次要有效益和效率，再次就是不僅短時而且能長期保持戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應該有利于企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，有利于企業(yè)提高效益和效率。

　　支持層次：高層決策，中層管理，基層業(yè)務處理。

　　功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

　　組成：人工手續(xù)、計算機硬件、軟件、通信網絡、其它辦公設備(復印、印刷、傳真、電話等)以及人員。

　　因此管理信息系統(tǒng)的定義可以這樣描述：一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其它辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)。

　　這個定義也正說明了管理信息系統(tǒng)不僅僅是一個技術系統(tǒng)，而且也是把人包括在內的人機系統(tǒng)，所以它是一個管理系統(tǒng)，是個社會系統(tǒng)。

　　管理信息系統(tǒng)正在成為一門學科，它面向管理，利用系統(tǒng)的觀點、數學的方法和計算機應用三大要素，形成自己獨特的內涵，從而形成系統(tǒng)型、交叉型、邊緣型的學科。

　　MIS是一個新學科，它引用其它學科的概念，形成了一個綜合的多元的學科。這些基本學科主要有：管理科學，運籌學，計算機科學，數學，統(tǒng)計學，系統(tǒng)科學。

　　在這些學科的基礎上，形成信息收集和加工的方法，從而形成一個縱橫交織的系統(tǒng)。故有人描述MIS的三要素是：系統(tǒng)的觀點、數學的方法計算機的應用。

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　　MIS的功能主要有：

　　· 數據處理 包括數據收集和輸入，數據傳輸、數據存儲、數據加工處理和輸出。它準備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計工作簡化，使信息成本最低。

　　· 預測功能 運用現代數學方法，統(tǒng)計方法或模擬方法，根據過去的數據預測未來的情況。

　　· 計劃功能 根據企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告。

　　· 控制功能 根據各職能部門提供的數據，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，分析產生差異的原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制。

　　· 輔助決策功能 采用各種數學模型和所存儲在計算機中的大量數據，及時推導出有關問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人、財、物和信息資源，取得較大的經濟效益。

　　可以說，系統(tǒng)的觀點、數學的方法和計算機的應用是管理信息系統(tǒng)的三要素，事實上，這三點也同樣是管理現代化的重要標志。

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