威久王偉：以真心來換取學生和家長的信心

　　主持人：各位網友大家好!這里是第四屆金翼獎網易教育年度大選頒獎典禮現(xiàn)場，現(xiàn)在做客我們訪談室的嘉賓是威久留學的總經理王偉，王總您好。

　　王偉：您好。

　　主持人：首先祝賀威久留學榮獲2012年度十大留學集團，同時您個人被評為十大教育行業(yè)領袖，您能談談您的看法嗎?

　　王偉：各位網友下午好，非常高興今天有機會來網易現(xiàn)場領取這個獎項，并且跟各位網友見面，我覺得作為威久留學，我們非常容幸今天得到了這個殊榮，就是中國十大留學機構品牌，我們也非常高興我們有這個機會能為全國人民、全國各地的學生、家長，通過我們在全國各地的16個分公司提供全方位的留學服務。我本身大概從大學畢業(yè)以后就一直從事教育事業(yè)，到現(xiàn)在已經快近30年，我也非常高興有這個機會和這個榮耀獲得十大教育行業(yè)的領軍人物，我也很高興有這個機會，今天網易舉辦這個活動我覺得非常重要，對中國教育界也是一個大事，我覺得選從這些人確實是中國教育界足夠有分量的人物，我也希望網易的活動能夠越辦越好，能夠為中國教育事業(yè)發(fā)展起到一個很好的推動作用。

　　主持人：威久留學作為留學機構的第一品牌，取得的成績是有目共睹的。今年網易教育圣殿的主題是教育正能量，您能不能給我們談談威久留學對中國教育行業(yè)發(fā)展帶來了哪些正能量?

　　王偉：我們威久國際教育一直是做國際教育的，所以我們有別于一些其他的教育機構，我們定位非常清晰，我們是在做高級教育。我們在做國際教育方面是做兩個層面的工作，一個層面的工作是我們?yōu)閺V大學生提供一個出國留學的更好的機會，這件事情我們到現(xiàn)在已經做了近15年了，我們認為我們在這個行業(yè)里面也做了很多的貢獻，每年有數(shù)以千計的學生我們送到世界各國的學校。我覺得從這個意義上來說，我們直接為中國教育事業(yè)發(fā)展在添磚加瓦。大家也知道我們的大學，一個大學一年也就收幾千個學生，我們送的學生每年往世界各地送的學生至少也是一個規(guī)模很大的大學的數(shù)量，所以從這個意義上來說，我們?yōu)橹袊逃扔谑寝k了一個國際性的大學，所以我們還是很有成就感。

　　我們另外做的一件事情就是和中國的各類學校合作，舉辦各種各樣的國際化的課程，包括一些預科類項目，包括一些碩士預科的項目。為中國學生不出國門，在國內享受一些國際化的教育，提供機會。我覺得這方面我們也在做一些工作，我覺得這些工作事實上能夠為學生創(chuàng)造更大的價值，同時為學生和家長能夠以一個更低的價格獲取這些價值，因為他們在國內讀，至少省去國外高昂的生活和學費費用。同時我覺得對中國的學校，對中國高等教育發(fā)展也會起到積極的推動作用。大概在兩年前公布的中國教育改革和發(fā)展綱要，非常明確提出來中國教育發(fā)展要依靠改革，中國教育的改革要依靠開放，所以以開放促教育是2020教育發(fā)展綱要非常重要的方面。所以，我覺得我們的高等教育事業(yè)，我們各級各類的教育事業(yè)，要不斷的對外開放，有開放才看到差距，才看到國外一些做的好的、先進發(fā)達國家做的好的方面內容，這才能促進我們教育不斷的提高水平、提高效益、提高效率，能夠為全國更多的想介紹高品質教育的學生和家長提供教育服務。為什么這么說呢?因為現(xiàn)在我們講出國，現(xiàn)在教育部公布我們每年出國人口在30萬出頭一點，但是我們同年級的學生大概有兩千萬，兩千萬人里面出30萬人，實際上中國真正能出國留學的每年也就是1.5%，也到不了2%，所以98%的學生還是要在國內接受教育。所以，怎么把國內教育搞好，把國內教育水平提高，我覺得我們威久有一個非常重要的使命，我們也在這里面積極的力所能及的做一些我們能做的工作。

　　主持人：現(xiàn)在留學機構也是五花八門，家長和學生在選擇留學機構的時候，您覺得他們應該主要從哪幾個方面進行考察?您能不能給我們介紹一下?

　　王偉：我覺得留學機構也很多，這也是一個很好的事情，事實上我覺得競爭才能提高水平、提高效益，所以我覺得這是一件健康的事情。我覺得各個家長和學生在選擇留學機構的時候，他確實有很多因素要考慮，從我們的感受來說，家長第一關心的是你這個機構是不是很誠信，我覺得這是非常重要的，使他們有信任感。這是我們從威久留學來說，我們一直成立十幾年以來，一直是以誠信為本，所以這是我們企業(yè)的一個信條，也是我們一直推崇的一個理念。我相信其他做的好的留學公司也是如此。所以，要給消費者基本的信任，這是最最重要的一點。

　　第二，就是要提高專業(yè)化水平，學生和家長肯定也會把一個機構的專業(yè)化水平看的非常重，你是不是專業(yè)，你是不是有能力把我的孩子送到一個比較好的學校去?這是很多家長關心的。所以，專業(yè)化的能力和水平非常重要。

　　第三，家長和學生通常會看的就是服務，服務的質量和水平怎么樣，你水平很高，整天冷眼相對，做工作很潦草，好幾個月都不跟人聯(lián)系，這肯定不是很好的服務。不斷的加強留學過程中的人文關懷，這也是非常重要的，這也是我們作為威久留學這么多年一直倡導的，就是要以一個比較好的服務來使得我們留學之路能夠走的更加順暢。

　　第四，非常重要的就是以自己的真心來換取學生和家長的信心，這也是非常重要的。因為對于我們機構來講，來的每個學生都是一個學生，是一個客戶，但是對于每個家庭，對于每個學生來說，這都是未來，這是終生大事。所以，我覺得我們對每個學生，對每個客戶，都應該把他看成自己的孩子、自己的親人一樣，用自己的真心用心服務，我覺得這個是我們做好留學服務非常重要的一點，我們也一直在教導我們的員工能夠怎么去做，能夠把自己將心比心的認真負責的完成學生的留學服務，我們也一直在這樣做，我們也歡迎廣大學生和家長對我們的服務提出一些意見、提出一些批評，使我們能夠更好的為大家服務，這個一直是對我們企業(yè)來說非常著重的一點。

　　主持人：新一年馬上就要到來了，威久留學在2013年有什么新的計劃，能給我們介紹一下嗎?

　　王偉：我們有很多的計劃，我覺得剛才我講了，在我們誠信服務方面，在提高我們的專業(yè)化水平方面，在怎么能夠以真心服務消費者方面，提供很好的服務方面，我們都有一些舉措，有些內部管理上的加強。非常重要的一點，可能我們順應最近留學業(yè)務的發(fā)展，留學市場需求不斷變化，我們會進一步加大我們對于中國中學生出國學習本科，尤其到美國學習本科和學習高中課程這方面的服務力度和水平。為此，我們也在跟國外很多很好的學校進行溝通，以使我們的專業(yè)化能力得到很強的提高。我們最近參加了美國國際教育招生委員會，我也很榮幸的被他們選為理事，并且在這里面我們積極的活動，跟美國100多所大學都在積極溝通和協(xié)調。我希望我們在高中生去美國留學方面為我們的學生提供更好的通途，使他們的出國之路能夠更加順暢，使得每個學生和每個家長都能夠去到自己理想的學校，并且去到更好的學校，這一直是我們的夢想。所以，我們一定要在自己專業(yè)化水平方面不斷加強我們的能力，使得我們能夠更好的服務到這些不同的學生和家長，能夠使得威久留學的品牌更好的在學生中得到發(fā)揚光大。這是我們今年著重要做的一件事情。

　　主持人：謝謝王總。

　　王偉：謝謝你。