“五位一體”全程貼心服務(wù)
客服經(jīng)理
專屬留學(xué)小管家，快速跟進(jìn)客戶服務(wù)群內(nèi)的消息留言，提醒服務(wù)人員及時(shí)回復(fù)；全程監(jiān)督每個(gè)人員的服務(wù)情況，預(yù)警機(jī)制提升對客戶的關(guān)注度；定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，收集客戶意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
- 咨詢顧問
專屬留學(xué)專家，負(fù)責(zé)留學(xué)申請規(guī)劃及方案制定，協(xié)調(diào)中后期各服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)全程跟進(jìn)。咨詢顧問將會全程參與到整個(gè)留學(xué)申請過程，關(guān)注留學(xué)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)展，落實(shí)每一環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)。
- 語培顧問
負(fù)責(zé)評估學(xué)生語言水平，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，以夢校語言分?jǐn)?shù)為目標(biāo)，進(jìn)行語言學(xué)習(xí)規(guī)劃及配課建議。幫助學(xué)生突破語言考試成績的關(guān)卡，助力入讀夢校。
- 文書顧問
負(fù)責(zé)頭腦風(fēng)暴，文書素材收集與思路整理，制作文書大綱及初稿創(chuàng)作，潤色修改，根據(jù)院校特點(diǎn)及文書要求進(jìn)行通稿調(diào)整。個(gè)性化溝通與素材引導(dǎo)，拒絕普通文書老套路。
- 文簽顧問
負(fù)責(zé)指導(dǎo)申請材料準(zhǔn)備，完成院校申請遞交，跟進(jìn)申請結(jié)果，申請簽證函，指導(dǎo)簽證材料及申請簽證，行前指導(dǎo)及離境前準(zhǔn)備等。后期一條龍服務(wù)，保障信息不丟失，環(huán)節(jié)不脫節(jié)。及時(shí)告知申請進(jìn)度，并且共享申請賬號及郵箱，申請辦理情況隨時(shí)掌握。
